TRAITSOL s’est engagé aux côtés d’AVANTEAM et a signé la charte « Client » AVANTEAM Group comme tous les membres du réseau AVANTEAM :
QUALITE SATISFACTION RESPECT
 Charte Clients AVANTeam Group' 
Garantie de Sécurité
- Tous les matériels vendus par le réseau Avanteam group'sont livrés conformément à la loi en vigueur
- Les fabricants sélectionnés par Avanteam group' répondent à un cahier des charges rigoureux établi par des professionnels garantissant la mise à disposition de matériels et de produits :
- Fiables
- Adaptés au besoin
- De bonne technicité
- Assurant une meilleure productivité
Garantie de Service
- Le conseil fait partie intégrante des prestations du réseau Avanteam group'.
Sur l'ensemble du territoire nous sommes engagés à :
- Etre à l'écoute des clients
- A apporter un conseil efficace et adapté aux besoins exprimés
- Nous respectons les délais de livraison confirmés
- Les collaborateurs du réseau Avanteam group'sont régulièrement formés pour maintenir et assurer, au plan local, un haut niveau de compétences sur les plans techniques, applicatifs et règlementaires.
- La couverture territoriale du réseau Avanteam group' assure un service de proximité, à moins de 100 Kms de chaque client.
Garantie de fonctionnement et de qualité
- Avanteam group' participe aux tests et au lancement de tout nouveau produit à son catalogue.
- En cas de vice de fabrication établi et reconnu apparaissant dans le mois suivant sa mise en service, un matériel neuf est échangé purement et simplement
- Le matériel d'occasion vendu dans le réseau Avanteam group'est entièrement remis aux normes et garanti 6 mois main d'oeuvre et déplacements.
- La mise en service et la formation aux matériels et produits est assurée par un personnel qualifié à des conditions avantageuses.
Garantie Commerciale
- Les tarifs communiqués correspondent aux tarifs publics des fabricants.
- Nos clients bénéficient des conditions négociées au plan national
- Toutes les offres promotionnelles sont répercutées et appliquées localement.
- Les référencements nationaux sont strictement appliqués localement.
Garantie technique
- La garantie Constructeur est assurée sur la totalité du territoire,quelque soit l'installateur d'origine pourvu qu'il appartienne au réseau Avanteam group'.
- Intervention sur site sous 48 heures ouvrables,sauf pour les clients en retard de règlement et sauf en cas de force majeure.
- Existence d'un magasin régional de pièces de rechange
- Prêt de matériel aux normes en cas de panne prolongée d'un matériel sous garantie.
- Disponibilité de matériels aux normes pour la location en cas de panne prolongée.
- Capacité de mise en oeuvre de contrats de maintenance préventive
|
